La méthode EcPaRe, littéralement Ecouter, Parler, Répondre, est une méthodologie de community management qui vous permettra de gérer facilement votre marque ou votre entreprise
sur les réseaux sociaux.

Pourquoi bien gérer sa présence sur les réseaux sociaux est important ?

N’oubliez jamais, vous êtes ce que Google dit de vous. Par conséquent, il est impératif que vous contrôliez au maximum, ce que l’on dira de votre entreprise sur internet. Vous ne pourrez jamais empêcher un individu de parler de vous, que ce soit en bien ou en mal. En revanche, avec la méthode EcPaRe, il vous sera facile d’anticiper et de répondre correctement à tous les propos nuisibles pour l’image de votre entreprise.

81%des internautes français surfent sur les réseaux sociaux

L’influence d’internet sur la consommation en 5 chiffres ?

1. 3/4 des internautes donnent leur avis sur des produits en ligne.
2. Un acheteur mécontent le dira à environ 11 personnes.
3. Un acheteur satisfait le dira à 3 personnes.
4. 1/3 des internautes Européens n’ont pas concrétisé un achat à cause de commentaires lus sur un blog.
5. 50% des internautes européens sont plus enclins à acheter un produit s’ils lisent des commentaires positifs sur les blogs.

Voici les enjeux des médias sociaux dans la stratégie d’entreprise :

88% des acheteurs industriels utilisent Google pour se faire une opinion sur leurs fournisseurs

A quoi correspond EcPaRe ?

Ecouter, parler et répondre sont les trois étapes nécessaires à un community management de qualité. Sur ce site, vous aurez la possibilité de trouver une méthode qui vous permettra de gérer votre communauté avec EcPaRe.

Ecouter

C’est la mise en place d’une stratégie de veille pour capitaliser sur les expériences des utilisateurs, les conversations et les remontées des feedbacks.

Parler

C’est la mise en place d’une stratégie éditoriales, création et promotion de contenus et développement d’une activité permanente.

Répondre

C’est l’intégration et l’animation des communautés pour développer la connaissance de la marque au sein des différentes communautés.